Угода користувача

Ця Угода користувача (далі - Угода) регулює відносини між Платформою TrustLink (далі - Платформа) та фізичною або юридичною особою (далі - Користувач), яка використовує Платформу.

Платформа надає технічну можливість для взаємодії між замовниками та виконавцями завдань, пов'язаних з управлінням онлайн-репутацією бізнесу.

• Для використання Платформи необхідна реєстрація з вказанням достовірних даних
• Користувач обирає роль: замовник або виконавець
• Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності свого акаунту та пароля
• Один користувач може мати лише один акаунт на Платформі
• Виконавці проходять верифікацію перед отриманням доступу до завдань
• Платформа залишає за собою право відмовити у реєстрації або заблокувати акаунт без пояснення причин

• Замовник створює завдання, вказуючи платформу, кількість відгуків, тематику та умови
• Замовник зобов'язаний поповнити баланс перед створенням завдання
• Замовник самостійно та ретельно перевіряє якість виконаної роботи перед підтвердженням
• Замовник розуміє, що підтвердження виконання є остаточним прийняттям роботи, після чого відповідальність за якість переходить до нього
• Замовник має право подати апеляцію у разі спору до моменту підтвердження
• Замовник зобов'язаний дотримуватись правил Платформи, зовнішніх платформ та чинного законодавства
• Замовник використовує Платформу на власний ризик та усвідомлює всі можливі наслідки

• Виконавець обирає завдання та резервує їх для виконання
• Виконавець зобов'язаний виконувати завдання якісно та в строк
• Виконавець надає скріншот-підтвердження опублікованого відгуку
• Виконавець має право на отримання оплати після підтвердження замовником
• Виконавець зобов'язаний мати лише один акаунт на Платформі
• Виконавець несе відповідальність за зміст опублікованих відгуків

• Кошти замовника замороджуються на ескроу при створенні завдання
• Оплата виконавцю здійснюється після підтвердження якості роботи замовником
• Виведення коштів здійснюється на банківську картку за запитом
• Платформа не зберігає дані платіжних карток користувачів
• У разі скасування завдання до початку виконання кошти повертаються на баланс замовника

• У разі спору будь-яка сторона може подати апеляцію через Платформу
• Адміністратор розглядає апеляцію з урахуванням аргументів обох сторін
• Рішення адміністратора є остаточним та обов'язковим для виконання
• Термін розгляду апеляції - до 5 робочих днів

На Платформі забороняється:

• Створення кількох акаунтів однією особою
• Надання недостовірної інформації при реєстрації
• Маніпулювання рейтинговою системою Платформи
• Будь-які спроби обійти систему безпеки Платформи
• Передача акаунту третім особам
• Використання Платформи для незаконної діяльності

8.1. Платформа є виключно технічним посередником (інформаційно-технічним сервісом), який забезпечує взаємодію між замовниками та виконавцями. Платформа не є стороною відносин між Замовником і зовнішніми сервісами, де публікуються відгуки.

8.2. Платформа НЕ несе відповідальності за:

• Якість, зміст, достовірність та відповідність відгуків будь-яким стандартам або правилам зовнішніх платформ
• Факт розміщення, збереження або видалення відгуків на зовнішніх платформах (Google Maps, App Store, Trustpilot тощо)
• Будь-які санкції, обмеження або наслідки, застосовані зовнішніми платформами до бізнесу Замовника
• Дії третіх сторін, включаючи модерацію зовнішніх платформ, банків, платіжних систем
• Збитки (прямі чи непрямі), що виникли внаслідок використання Платформи або в результаті публікації відгуків
• Відповідність дій Замовника правилам зовнішніх платформ та чинному законодавству

8.3. Підтвердження виконання Замовником:

• Замовник самостійно перевіряє якість виконаної роботи перед підтвердженням
• Натискаючи кнопку "Підтвердити", Замовник бере на себе повну відповідальність за якість, зміст та наслідки публікації відгуку
• Після підтвердження виконання Замовником будь-які претензії щодо якості відгуку до Платформи не приймаються
• Замовник визнає, що він є кінцевим контролером якості та несе всю відповідальність за прийняту роботу

8.4. Замовник визнає та погоджується, що:

• Він самостійно приймає рішення про використання послуг Платформи та усвідомлює всі можливі ризики
• Платформа не гарантує жодного конкретного результату (кількість збережених відгуків, зростання рейтингу тощо)
• Зовнішні платформи можуть видалити будь-який відгук у будь-який момент — це не є підставою для претензій до Платформи
• Використання Платформи здійснюється на власний ризик Замовника
• Загальна відповідальність Платформи в будь-якому випадку обмежується сумою сервісного збору, сплаченого Замовником за конкретне завдання

8.5. Виконавець (автор відгуку) несе відповідальність за зміст опублікованих матеріалів. Платформа не контролює і не модерує зміст відгуків до їх публікації на зовнішніх платформах.

Платформа залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди. Про зміни Користувач буде повідомлений через сповіщення на Платформі не менше ніж за 7 днів до набуття чинності.

З питань щодо цієї Угоди звертайтесь:

• Email: support@trustlink.one
• Telegram: @trustlink_support